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Última actualización: enero, 05 2012
En Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V., cuya Misión es El lugar donde las cosas suceden con éxito, nos esforzamos para brindar productos, servicios y experiencias de alta calidad. Lo valoramos como cliente y lo que es más importante, valoramos su lealtad. Reconocemos que la privacidad es un tema importante y con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hemos desarrollado este Aviso de Privacidad que explica nuestras prácticas con relación a los datos e información personal que recopilamos cuando ingresa a nuestra página de internet y a la información personal obtenida de otras fuentes como comunicaciones verbales o escritas o información recopilada cuando visita nuestro hotel.
Por favor, lea detenidamente este Aviso de Privacidad antes de suministrarnos información personal sobre Usted. También es importante que considere que este Aviso de Privacidad no se aplica a nuestros procedimientos de información personal cuando estén sujetos a las instrucciones de terceros, como aerolíneas, empresas de alquiler de automóviles y otros prestadores de servicios, empresas que organizan u ofrecen paquetes de viajes, socios de comercialización, o bien, clientes.
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- Información personal que recopilamos
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- Modificaciones de la Política
- Departamento de Protección de Datos Personales
Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V., tiene el compromiso de manejar la información personal de clientes, huéspedes, proveedores y empleados.
Información personal que recopilamos
En todos los puntos de contacto y en cada interacción con el cliente y al desarrollar cada aspecto de nuestro negocio, es posible que recopilemos información personal. Esta información personal puede incluir: su nombre y su información de contacto, incluido su domicilio, dirección de correo electrónico y números de teléfono; información relacionada con su reservación, estadía o visita al hotel; compra de productos o servicios; características personales, incluida fecha de nacimiento, género y nacionalidad; número de pasaporte y fecha y lugar de emisión; historial de viajes; información de pagos; preferencias del huésped; preferencias de marketing; fechas de estadía; métodos de comunicación preferidos; nombre comercial, título y dirección comercial; forma de pago; datos de la tarjeta de crédito y/o débito, incluido el código de seguridad de tres o cuatro dígitos; monto cobrado por estadías en hoteles; productos y servicios recibidos; paquetes reservados de hoteles, líneas aéreas y alquiler de automóviles; grupos con los que está asociado para estadías en hoteles; información necesaria para Reservaciones en Línea, como datos de la transacción y correspondencia; información de los perfiles de cuenta de cliente, y otro tipo de información que usted nos brinde. También es posible que registremos datos de los acompañantes de viaje.
Además, recopilamos otra información personal en ciertos casos, por ejemplo:
- Encuestas: Es posible que solicitemos información demográfica u otra información personal en las encuestas a los clientes.
- Recopilación de información en el hotel: La legislación local podría exigirnos recopilar información personal adicional durante el registro/check-in en nuestro hotel. Además, es posible que utilicemos un circuito cerrado de televisión y otras medidas de seguridad en nuestro hotel para capturar o grabar imágenes de los huéspedes y visitantes en las áreas públicas. También podríamos recopilar información personal adicional respecto de los servicios del hotel, servicios de guardería infantil y alquiler de equipos.
- Perfiles de eventos: Si decide crear un perfil en línea para la organización de reuniones y eventos (por ejemplo, bodas), registramos información específica del evento o la reunión, como la fecha del evento, la cantidad de invitados y los detalles de las habitaciones, y en el caso de eventos corporativos, la información de su organización (nombre, presupuesto anual, cantidad de eventos realizados por año).
- Cuentas en línea: Cuando se registra para abrir una cuenta de Reservaciones en Línea u otra cuenta, le solicitaremos que seleccione un nombre de usuario y una contraseña.
- Medios de comunicación sociales: Si decide participar en las actividades u ofertas de un medio de comunicación social, es posible que recopilemos cierta información de la cuenta del medio de comunicación social con su permiso, como por ejemplo, ubicación, check-in, actividades, intereses, fotografías, actualizaciones de nivel y listado de amigos.
- Reenviar a un amigo: Ocasionalmente, este sitio puede ofrecer una característica que le permita enviar una postal electrónica o compartir un mensaje con un amigo. Si decide hacerlo, le solicitaremos el nombre y la dirección del correo electrónico del receptor, además del texto de cualquier mensaje que desee incluir o podrá utilizar un mensaje predeterminado. Si utiliza esta característica, usted garantiza que tiene derecho a utilizar y proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico del receptor para tal fin.
- Solicitudes de empleo: Si desea solicitar un empleo, también tendrá la oportunidad de enviar su currículum vítae de forma electrónica, y otra información que considere relevante como información sobre su educación, experiencia laboral, escala salarial deseada y permisos de trabajo. Si realiza una solicitud de empleo, es posible que conservemos toda la información recopilada sobre usted con el propósito de considerar su solicitud de empleo y con fines de investigación y gestión en general.
Uso de información personal recopilada sobre usted
Utilizamos su información personal para brindar los servicios que solicita al Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V., como realizar cotizaciones, reservaciones, compra de paquete de vacaciones, compra de productos del hotel y otras transacciones, recolectar información de tarjetas de débito o crédito utilizadas para el pago de servicios, realizar facturas o comprobantes fiscales, También utilizamos su información personal para brindarle información sobre la organización de eventos y reuniones y otorgarle acceso a cierta información de cuenta con fines administrativos. Además, podemos utilizar la información para mejorar los servicios de Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V.; brindarle el nivel de hospitalidad esperado; asegurar que nuestro sitio, productos y servicios sean de su interés; y para procesar inscripciones y solicitudes. También utilizamos la información para enviarle boletines informativos, promociones y ofertas especiales, y para realizar encuestas, y por correo electrónico, teléfono y correo postal.
Cómo compartimos la información personal
El Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V. para poderle brindar los diversos servicios que ofrecemos, es posible que compartamos su información personal en:
- Eventos o reuniones: Si visita Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V. como parte de un evento o reunión, es posible que la información recopilada para la organización del evento o reunión se comparta con los organizadores de dichos eventos o reuniones y, si fuera necesario, con los invitados que organizan o participan en el evento o la reunión.
- Socios comerciales: Ocasionalmente, es posible que nos asociemos con otras compañías para ofrecer productos o servicios y que compartamos su información personal con proveedores comerciales para ofrecerle dichos productos o servicios. Por ejemplo, Floristas, Alquiler de Equipos de Audio u otros proveedores dependiendo sus necesidades.
- Transacciones comerciales: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podríamos vender, comprar, reestructurar o reorganizar negocios o activos. En el caso de una fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V. puede, a su exclusiva y absoluta discreción, transferir, vender o asignar la información recopilada, lo que incluye, a modo de ejemplo, información personal y no personal, a una o más terceras partes asociadas o no.
- Otro: Además, Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V. puede revelar información personal, con o sin previo aviso, para: (I) cumplir con todas las leyes vigentes; (II) responder a las consultas gubernamentales o a las solicitudes de las autoridades públicas; (III) cumplir con el procedimiento legal válido; (IV) proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V., los huéspedes, los visitantes, los empleados o el público; (V) permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que pudiéramos sufrir; (VI) hacer cumplir los términos y condiciones de nuestro sitio Web y (VII) responder a una emergencia.
Cookies y otras tecnologías
Cuando visite e interactúe con en la página de internet del Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V. y las terceras partes con las que hayamos celebrado un contrato para proveer servicios al Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V., podrían recopilar información no personal (por ejemplo, un catálogo de las páginas del sitio que usted visite).
Datos Personales Sensibles
Los Datos Personales Sensibles son aquellos datos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. Generalmente no recopilamos esta información a menos que usted lo desee. Es posible que utilicemos los datos de salud que usted nos proporcione únicamente para brindarle un mejor servicio y satisfacer sus necesidades específicas.
Información personal de los niños
Salvo cuando lo soliciten las leyes locales, no recopilamos información personal de personas menores de 15 años. Como padre o tutor legal, no permita que sus hijos/as envíen información personal sin su autorización.
Enlaces a sitios Web de terceros
Existen páginas de internet y aplicaciones con enlaces a sitios Web de terceros. Tenga en cuenta que nosotros no somos responsables de la recopilación, uso, mantenimiento, distribución o revelación de datos e información por parte de dichos terceros. Si proporciona información a estos sitios, se aplicará la política de privacidad y los términos de servicio aplicables a dichos sitios. Le alentamos a que lea los Avisos de Privacidad de los sitios Web que visita antes de brindar información personal.
Protección de la información personal
Hotel San Leonardo Puebla y/o Servicios Turísticos La Joya de Puebla S. A. de C. V. tomará las medidas necesarias para: (I) proteger la información personal recopilada y (II) mantener la información personal precisa y actualizada de acuerdo a la ley vigente. No incluya información de números de tarjetas de crédito en correos electrónicos. No nos contactaremos con usted mediante un dispositivo móvil, mensaje de texto o correo electrónico para solicitarle información personal confidencial o detalles de su tarjeta de crédito. Solo le solicitaremos información personal confidencial o detalles de su tarjeta de crédito por teléfono al momento de hacer la reservación de una estadía o de un paquete promocional. Si llegara a recibir este tipo de solicitud, no debe responder.
Retención de información personal
Retenemos su información personal durante el período necesario para llevar a cabo los objetivos descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que se requiera una retención más prolongada o sea permitida por la ley aplicable.
Modificaciones de la Política
Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarlo a través de un aviso en la página de internet.
Departamento de Protección de Datos Personales
Para cualquier consulta que tenga en torno a la protección de sus datos personales, sírvase contactar al Departamento de Protección de Datos Personales en Av. 2 Oriente 211 Col. Centro, C. P. 72000, Puebla, Puebla, teléfono (222) 2236600 ext. 1009, protecciondedatos@hotelsanleonardo.com.mx
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